App 正常、网页异常，本身就是一个很有价值的线索

App 能用、网页端异常，至少说明账号和整个网络都“完全失效”的可能性降低了。

网页端多了一层浏览器环境

Cookie、缓存、扩展、广告拦截、脚本权限和浏览器版本都可能只影响网页端。

无痕窗口正常，普通窗口异常

这个差异通常把重点指向扩展、Cookie 或浏览器现有状态。

App 和所有浏览器都异常

这时再看服务状态、地区、账号状态和整体网络更合理。